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售后服務******

一、服務宗旨：持續改進，顧客滿意。

二、服務目標：為顧客提供安全、健康、營養的食品。

三、服務態度：熱心、熱情服務于客戶，正確使用禮貌用語。

四、服務調查：在合作期內我公司客服及銷售人員不定期協助客戶開展促銷宣傳活動，每季度不少于一次回訪調查客戶反饋情況，并將調查結果及公司改善方案一起提交給相關負責人。

投訴處理******

   因食品的特殊性，如發現食品質量問題，為確保您的投訴得到有效處理，請您在1小時內向我們提出，以便我們調查處理。

一、投訴途徑：電話：13547214483 地址：廣漢市新豐鎮

二、投訴方式：面訴、電訴、書信。

三、處理態度：熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄，提交給相關部門進行改善。

四、回復時間：合作期內出現任何問題（包括供貨時間、食品質量、數量等），我公司在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。

五、回復方式：一般問題由客服人員直接口頭回復，并做好相應記錄，特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責人處理回復。